📦 Livraison

Vos chaussures méritent un voyage à la hauteur.

⏱️ Délais de livraison

Chez OnlyHeels, chaque commande est traitée avec soin. Nos chaussures étant sélectionnées auprès de fournisseurs partenaires, voici nos délais de référence :

Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés
Expédition et livraison : 7 à 12 jours ouvrés supplémentaires
Délai total estimé : 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre paiement

💡 Bon à savoir : Pour les commandes passées à l'approche d'un événement (mariage, soirée, cérémonie), nous vous recommandons de commander au moins 3 semaines à l'avance pour parer à tout imprévu.

📬 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre colis directement depuis votre espace client ou via le lien dans l'email.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse
🇱🇺 Luxembourg

Vous habitez ailleurs ? Contactez-nous, on trouvera une solution.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison. Vous verrez le montant exact avant de finaliser votre commande — pas de mauvaise surprise.

⚖️ En cas de problème

Colis perdu, retard inhabituel, dommage à la réception ? Notre service client est là pour vous — nous vous garantissons une réponse sous 24h ouvrées et une solution rapide.